「現在是下班時間，不處理公事?」
20多年前，我畢業考上高考，進入人人稱羡的公銀行庫金飯碗工作，展開我的銀行IT生涯。記得一次半夜資訊中心負責執行批次作業的同仁來電，爸爸接起電話，說現在是半夜，已經下班了，不處理公事，然後在我來不及制止時，掛斷電話。 轉頭對我說，銀行每天3:30就關門了，為什麼這麼晚還打來?我只能無奈的說人已經下班，電腦沒有下班。為了確保系統服務不中斷，這是IT的日常，24小時待命ON CALL，備著業務的葵花寶典—「系統中斷對策表」，根據錯誤代碼，找到問題排除程序，這也讓我了解原來這就是學校教我們寫程式要做ERROR handling的用意，而這也是早期的資安韌性。
「系統暫停服務，到底何時可以重啟?」
明明是月圓人團圓的中秋連假，我卻面臨工作第一次的震憾，配合大台北地區及基隆市電話號碼由7碼升為8碼，我們在中秋連假進行資料庫擴大作業。但電話響起，通知我資料庫擴大失敗，我立馬開始處理，程式一看再看，在測試環境一測再測，也都沒有問題，但到正式機上執行到一半，就會失敗，慢慢得變成越來越多人，我的前手、前前手等師傅輩也來協助，但是還是失敗。而到底問題是什麼？因為自動提款機一直無法提供服務，客戶一直來電抱怨，關切的長官層級也越來越高，我的手都已經抖到無法正常工作，大家你一句、我一句，使得我完全無法思考。最後一位資深的前輩說，不管了，就將CPU運算能力，程式執行工作空間等資源都開最高規，試試看，結果看到Retrun code = ’00’，執行成功，順利完成資料庫擴大。大家一定好奇原因，其實很簡單，我的程式完全沒有問題，而是因為正式環境的資料筆數很大，需要的程式執行工作空間不夠，導致失敗。經歷這些，我也才意識到原來程式設計，其實要考慮系統硬體及網路架構等資源。而這其實也是我們現在講的Security by Design。當時的銀行的資安問題，主要是來自內部威脅：例如人員安或軟硬體設施造成。相關的風險，頂多是謀財。
「水能載舟、易能覆舟」
因緣際會，我現在的工作，可以了解各種網路攻擊的事件及手法。隨著科技的發展，5G、IoT、AI及雲端技術的應用，智慧醫療、淨水廠加氯自動控制系統，無一不使用網路控制，導致數位轉型、網駭隨行。我曾經看過醫療院所通報自動注射系統，流速被異常調快的事件。而這顯示網路帶來便利，也帶來新的風險。只要連網，就讓駭客有機可趁，藉由網路控制注射速度、濃度等，導致資安議題從「謀財」變成真正的「駭命」。
「一個人走得快、一群人走得遠」
不管是處理應用系統的故障，還是資安事件的應處，面對這些大大小小的事情，已是IT人忙碌的日常。這對身為職業婦女的我來說，要同時兼顧工作及家庭，更是需要家人的支持、理解及同儕的「團隊合作」來達成。我自己的作法是依自己不同的階段的需求，調整工作屬性及內容，並要照顧到家人及孩子的感受。記得女兒在念幼兒園時，雖然我已換工作到離家較近的機關，但是女兒都是最後一個回家的。有一回女兒突然對我說:「媽媽，我可不可以有一天是全班第一個被廣播要下課回家?讓同學也聽到她的名字」。聽到這句話，讓我頓時驚覺我全然忽視女兒的感受。我和先生討論過後，決定每個月的一天下午請假，到幼兒園接她去四處走走。還記得女兒第一次聽到廣播她的名字時，興高采烈得向我分享其他小朋友羡慕的表情。另外，我也會在每天吃晚餐的時間，和孩子聊聊今天學校發生的事情，把握親子時間。
當然，我認為一定也要有一群好朋友，定期聚會聊天充電，一起向前行，走的又久又遠。
