你不需要很厲害才開始,你要開始才能很厲害 精選

2020.06.14   蔡雅文 Scarlett|資深產品經理
刊載於專欄 職涯
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從廣告公司到科技業,從平面設計師到UIUX產品設計師,現在是資深產品經理。一路走來不斷跨領域,以及不斷升級自己。誰說女生就是數理不好?誰說數理不好就不能進科技業? 科技業這條路讓我把人生越走越廣,越走越精彩。

      1.請你自我介紹一下?

我在科技業已有9年的經驗,目前任職於一家主打敏捷開發的新加坡軟體公司,擔任資深產品經理的職位。整個職業生涯中,經歷了廣告公司、傳統製造產業以及台灣百大的電腦公司。從平面設計師、介面設計師到使用者經驗設計師,現在是產品經理。自己的路是一步步慢慢走得踏實,也很努力,從不僥倖。

 

現在自稱女科技人一點都不覺得不自在,反而非常習慣而自然。然而回想剛畢業時的自己,其實很難想像。

 

家人最常掛嘴邊的那幾句話:

「女生就隨便找個穩定的工作,最好是公務人員或老師就好了。」

「在家附近找個工作就好,不用想太多想跑去哪裡工作。」

 

從屏東教育大學視覺藝術學系畢業後,到國小教育實習、考取教師證。通常社會認為最理想的路就是,根據自己的科系找個設計相關的工作、然後穩定生活、結婚生子。在世人的想像中,這大概是對於像我這樣的女性最理想的安排了。

 

雖然內心有點不服氣,然而當時的自己視野也還沒那麼廣,因此也沒有特別的想法,只知道自己不應該只有這樣。但人生就是這麼奇妙,憑著不服輸的勇氣,強迫自己到台北工作,才發現原來自己的能量可以這麼強,從此開啟了自己的科技人之路。

 

 

      2.為什麼會想進科技業, 對你人生有什麼改變?

進科技業其實是誤打誤撞,上台北是因為面試上某知名電視台。巧的是,剛好也接到科技公司的面試電話,面試的工作是UIUX的職位。起初我是抱著觀光的心情去參加科技公司的面試,當時這個領域在台灣還沒有很盛行,所以他們正在找尋可培養的人才進行栽培,我就這樣順利進入了人生的第一份科技業公司 - 華碩電腦。

在這家公司工作,身邊幾乎都是台清交畢業或是國外讀書回來的同事, 受他們的影響,也讓我開始想做跟他們一樣的夢,想試試看自己的本事究竟可以到哪裡。

 

在一次的英文電話會議中,完全聽不懂的我受到了不小的打擊。那之後我毅然決定離職,去圓一個小時經常幻想,但卻不敢去實踐的夢想 - 出國讀書。

 

「你不需要很厲害才開始,你需要開始才能很厲害 」

辭職後,我花了三個月的時間有紀律與又計劃地把英文讀好,雅思考了6分,順利申請上英國的市場行銷的研究所,開啟了自己的另一條道路。此時我已經明確知道 「原來我不只有這樣,不要妄自菲薄」。

 

距離出國前約莫還有半年的時間,我去考了代理教師,在國小擔任代理教師一個學期後才離開國門。這再次證明自己是很有能量的,只要努力就可以辦到。 

 

" Fake it until you make it " ,  " Never stop improve it "

 

到國外後,我的印度同學跟德國同學帶給我相當震撼的文化衝擊,他們在剛開始的表現不一定比東亞文化圈的人優秀,然而透過一次次的挑戰與不怕出糗,慢慢地變強,甚至成為可以幫助他人學習的角色。這讓我知道,有時候不需要準備好才能開始,重要的是推自己一把,勇於嘗試。

 

那時的我,雖然雅思考到了入學標準,然而距離跟外國人交談與寫論文其實還是有一段距離。剛開始時就是只能拿40分左右,從來沒有及格過,自己的自卑心理偶爾也會冒出來說「沒辦法我們就是亞洲人,英文本來就不好」。但是不服輸的勇氣往往在自卑過後再度湧現,就這樣慢慢努力,沒想到寫個5000-10000字的論文慢慢地也變簡單了。 

 

「原來我不只有這樣,不要妄自菲薄」再度強化了自己的信念。

 

 

      3.分享一下目前你工作的內容及挑戰?

我現在的職位是科技公司的產品經理,執行的領域非常廣。從產品規劃、行銷、到最後的使用者體驗,整個流程都必須照顧到。從0到1都是自己跟團隊一起努力合作完成。

其中最有挑戰的一環,即是跟工程師需求溝通到產出,工程師的邏輯思考能力很強,然而產品的規劃,不只是邏輯推演就可以產出符合使用者或客戶需求的產品。因此許多摩擦和不理解在無形中讓我跟他們的距離越來越遠。

 

「能接受最脆弱的自己,就是自己最強大的時候」

溝通絕對是最大的卡點,然而一路走來我發現,最大的問題在於大家都渴望被理解。我開始學習用不同的方法溝通,包含透過中間人協助,參加他們的例行會議去了解他們的工作狀態、進度及壓力。另外,擅長邏輯思考的人期待事情可以完整的被分析,與有脈絡的溝通。善用S(specific)N(number)T(time)溝通法,以及說明每件事情背後的價值跟意義,是讓他們buy-in的關鍵。合作起來慢慢有了默契也會比較順暢。因此,現在跟工程師的合作,由敵對狀態變成了互補共生。

另外,曾經是研究員的我,在產品經理這個職位多了一個不同的特色。透過使用者訪談與數據分析,去解析出使用者需求。可讓產品在開發過程中,更多地思考到使用者當下的真實情境,而不是設計一個很酷炫但卻得不到市場青睞的產品。

 

「不要害怕自己有缺點,而是要每天進步一點點」

 

另一個較有挑戰的部分是,我常常需要跟客戶或老闆溝通,然而我的職務領域裡大部分都是男性。因此我時常覺得自己成了一個突兀的存在,必須去習慣一些男性習以為常的笑話跟說話方式,而我也必須克服這些非工作的障礙。並以更多的聆聽、與錄音機回應法來回應他們,使他們願意跟你分享更多的資訊和需求。

 

另外,自己的回家功課也不能少。碰面前,要先對對方有簡單的了解,才知道這個會議是要達到什麼目及創造什麼樣的價值。碰面後,要快速的總結一下整場會議的重點跟得到的訊息,以及接下來的應對方式。商務會議是一輩子的功課,有太多需要學習跟精進的地方,也是我的修練,因此我很把握每一次跟客戶見面的機會。

 

在科技業每天都有不同的新挑戰,然而每一次的挑戰都是一個進步的機會,把超越昨天的自己當作每日工課,不要求自己很厲害再開始,而是要開始了才會變厲害。

 

 
*錄音帶回應法: 重複或使用他們常用的詞彙來跟他們溝通,藉此達到同理的效果。讓對方放下戒備,跟你分享真實的想法。

 

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