「我的美，我說了算！」是我們公司身體力行的口號。從業二十年，我想說，穿對內衣是可以增加女生自信的。和外衣一樣，今天穿得漂亮，妳會感到心情很愉悅。有一次，一位年輕的客人向我說：「姊姊，我跟男朋友分手了。我要來買內衣換磁場。」就如同有些人分手會大換髮型，有些人選擇換內衣來轉變心情。可想而之，這是離心多近的服飾，除了安慰之外，也可以有自我勉勵的效果！
我們希望透過陪伴客人一步步了解自己的需求，進而找到屬於每個狀態的內衣，共同度過日常的喜怒哀樂和人生里程碑。我是EASY SHOP最新一代數位體驗店的經理。店裡布置以客人的「感覺」為出發點，每季我們都會有不同的展覽，目前的展覽主題為「自由科技」：客人一進到店裡就會先看見一個大看板，上面問著：「最適合妳的自由型態是什麼？」寫下自己的答案後，再掛在店中央──「財富自由」、「不被世俗污染的心」、「想say no的時候能say no」、「無拘無束」、「不受框架」等，都是客人留下來的字句。
此外，我們也展示製作產品時所用的的原料，如木材、木漿、纖維、紗線等，讓客人得以認識服飾最原始的面貌。其中的科技原理也不缺席，從石墨烯的原子結構如何幫助促進新陳代謝和減緩婦科問題，到天絲如何透過獨特的生產過程融入大自然循環並維持生態平衡，甚至是量測血流速度的儀器技術，都可以在店裡邊逛邊學習！這些巧思皆是為了鼓勵客人借我們一點時間，一起了解內衣褲的貼身科技，認識自己的消費選擇。
在服務的過程中，我們也體會到每位客人的身體界線都不同。我遇過青春期的孩子，雖不願意給媽媽看到胸部，卻願意讓店裡的姊姊們看。我們也遇過單親的爸爸帶女兒來店裡，很害羞的跟店長說：「因為我是單親，教我女兒穿內衣這塊妳可不可以幫她？那我去外面，妳們好了再跟我說，我再回來結帳。」大家對於內衣店姊姊和阿姨們很親切的印象，是我們專業的展現，而且特別的是，知道如何讓女生在赤裸的時候感到自在並充滿信任。
隨著時間和生活模式的發展，女生對內衣的需求也慢慢轉變。過往，客人追求緊、挺拔，強調托高效果強的內衣；現在因新冠疫情爆發後，大家居家的時間長，越來越多客人在意「舒適」。同樣的，近年來「運動內衣」的需求也大幅增加。運動內衣顧名思義就是讓女生在運動時更舒適的品項。我們在和客人對話的過程中，時常不經意發現女生對於穿著一般內衣運動的不適感到困擾，卻還不認識運動內衣。這時，我們會根據客人運動的項目，介紹具包覆及支撐性的運動內衣，說不定可以解決她的煩惱。
內衣的知識看似很普遍，但我們在全台各地做衛教工作坊的過程中察覺，其實很多女生知道的仍然不足。許多偏鄉的教師會請我們去開課，因為那裡隔代教養的家庭結構非常普遍，而阿公、阿嬤對於內衣的知識會有些落差，已經無法呼應現在的需求。再者，學校的衛教通常著重於較學術性的內容，如身體構造、發育進程等，我們的參與讓衛教的內容多了更貼近生活的層面，讓有需求的孩子和家長知道能如何進到賣場選購適合自己的內衣。早期開始這個衛教工作坊的服務時，學校都只有安排女生來上課。現在性別平等的教育下，小男生變得也很認真在聽這堂課，我覺得他們對於乳房衛教已經開始抱持越來越正面的心態。
人們對於「美」的定義不斷演化，而內衣產業在這之中，盡力開發多元的品項，例如極大或極小的尺寸選擇及豐富的設計，以符合所有女生的需求和喜好，實踐她們心目中最自在的自己。這是我們的角色，也是我們的責任。最後我想和大家說，最美的內衣，就是穿出自己的特色、符合內心的感受、也符合妳想帶給別人的感覺。我們都別硬套一個框架在自己身上，也不要執著於量尺上的數字，因為「我的美，我說了算！」
