今日，多元包容是個普遍的通念。但在我過去的歲月，卻不是日常中的理所當。

(照片出處：作者提供)

身為六年級生，我很幸運地出生於當時少見的雙薪家庭，看著同樣擁有成功職涯的父親與母親而成長，接受著性別無差別的家庭教育，雖然從未感受到有何不同對待，卻鮮少有人談論多元包容。回想起來，身邊難免川流著當時社會主流的聲線。諸如，女孩子怎麼不穿裙子、要是二十幾歲沒交到男友就會嫁不出去、女孩子不用這麼辛苦，趕緊結婚生子(最好還要生男孩)就好、女生念文組就好，甚至嘲諷特定傾向者。當時即使略感不以為然，卻也從未深刻理解其重要性。

直到就讀法律系後，校內獨立思辯的蓬勃學風，讓我開始接觸到有關LGBTQ及人權的議題。而在觀賞「費城」電影時，在螢幕上看見男主角於住院時，匆匆趕來的伴侶被拒於「家屬」門外，讓人首次真實感受到，不包容的社會能帶來何等殘酷人生境遇。其後接觸到美國近代民權運動與德國大戰期間的歷史，這才體會這不僅是個社會議題，更與基本人權的緊密連結。

在我就職於微軟後，有幸接觸且參與微軟多元包容文化，頓感眼界大開。微軟深信「包容即創新」(Inclusion is Innovation)，意即廣納包容各式人才進行創新，則有無限可能。微軟眼界中意欲包容的人才，就是「所有的人」。為此，微軟投資對科技產業有興趣的學生，定製神經多樣性招募計畫，為軍職背景者設計微軟軟體與系統學院，工作場所靈活性，及身心健康支援等各種包容性員工福利政策。

為了形塑微軟全球多元包容文化，在組織上常態設置了多元執行長(Chief Diversity Officer)的高階經理人職位。在推廣多元包容訓練時，援引社會心理學和社會神經科學相關研究，教育員工人腦會在無意識地因刻板印象造成偏見，因此需要透過「自身的刻意」才能轉變言行，並提供「包容能力」的10種具體行為指引，讓員工據以身體力行，共同塑造多元包容文化。

微軟各地關係企業也十分活躍。以台灣及亞太區為例，成立有多元包容委員會，由各部門成員自願參與，著重於女性、GLEAM (由全球LGBTQIA、員工與其支持者)、身心障礙等議題，除了於公司內部員工互動，也時常與外部議題專家或組織共同合作。此外，微軟全球還鼓勵員工自發性地組織如女性、GLEAM、身心障礙、家庭、軍人或不同族裔「員工資源團體」(Employee Resource Groups)，讓員工彼此扶持，培育社群，並促進微軟的多元包容，讓多元包容融入職場上的所有活動。微軟多元包容文化讓我學習到同理心，在工作場所及日常生活中，讓人彼此真誠傾聽、避免批評且體諒差異，進而關懷與幫助他人。

從古至今，人類文明縱有當代普世價值，也始終存有歧異。不論人生是追求功成名就，愛情麵包，還是閑散安逸，車水馬龍或燈火闌珊時，真我始終都在。人的夢想，不論宏遠或平凡，在日月迢遞間，不過是單純的祈願成真。而多元包容的真諦，或許便是解開僵化的迷思與桎梏，不論是源自性別、族群、信仰、世代、傾向、個人意見或其他種種，讓每個人能坦率忠於自我，自由追求所愛。如果每個人都能少一分理所當然，多一分同理心；少一分畫地為限，多一分敞心傾聽，這個世界想必能因包容與多元，而更顯美好。